ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Bevezető

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a BST Solar Kft. (a továbbiakban: „BST Solar” vagy „Eladó/Szállító”) és üzleti partnerei (a továbbiakban: „Vevő” vagy „Megrendelő”) között létrejövő, termékértékesítésre, valamint mérnöki, telepítési és beüzemelési szolgáltatásokra vonatkozó jogviszonyokra alkalmazandók. Az ÁSZF kiterjed továbbá a www.bst.solar weboldalon létrehozott Fiókok használatára, a webshopban leadott rendelésekre, valamint a távfelügyeleti szolgáltatásra.

1. Az Eladó

• Cégnév: BST Solar Kft.
• Székhely: 1131 Budapest, Rokolya utca 1-13.
• Cégjegyzékszám: 01-09-437175
• Adószám: 32682861-2-41; közösségi adószám: HU32682861
• Képviseli: Kovács Josip ügyvezető
• E-mail: info@bst.solar; webshop- és rendelési ügyek: sales@bst.solar
• Weboldal: www.bst.solar

2. Fogalmak

• „Termék”: a BST Solar által értékesített, energetikai (PV, BESS, vezérléstechnikai) berendezés, alkatrész vagy eszköz.
• „Szolgáltatás”: a BST Solar által nyújtott mérnöki, tervezési, konfigurációs, telepítési, beüzemelési, karbantartási vagy tanácsadási tevékenység, ideértve a Távfelügyeleti szolgáltatást.
• „Ajánlat” (Offer): a BST Solar által kiállított, árat és feltételeket tartalmazó dokumentum, amely önmagában szerződést nem hoz létre.
• „Proforma Számla” (PI): a BST Solar által kiállított dokumentum, amelynek Megrendelő általi elfogadásával, illetve az abban meghatározott összeg (rész)kifizetésével a Felek között szerződés jön létre.
• „Egyedi Szerződés”: a Felek között a Szolgáltatásokra vonatkozóan megkötött, egyedileg tárgyalt, önálló írásbeli szerződés.
• „Felek”: a BST Solar és a Megrendelő együttesen.

További fogalmak:

• „Fiók”: a www.bst.solar weboldalon regisztrációval létrehozott, e-mail-címmel és jelszóval védett személyes felhasználói hozzáférés. Ugyanaz a Fiók szolgál a webshophoz és a Portálhoz.
• „Regisztrált felhasználó” (1. szint): természetes személy, aki önmaga vagy egy szervezet nevében Fiókot hozott létre és e-mail-címét megerősítette.
• „Jóváhagyott ügyfél” (2. szint): az a gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amelynek ügyfélstátusz-igénylését a BST Solar a 3. fejezet szerint jóváhagyta; webshopban rendelhet.
• „Távfelügyelt ügyfél” (3. szint): az a Jóváhagyott ügyfél, amely a BST Solarral Távfelügyeleti szerződést kötött, és Telephelyén a Gateway telepítésre került.
• „Távfelügyeleti szolgáltatás”: a 12. fejezetben leírt, havidíjas szolgáltatás (adatgyűjtés, megjelenítés, riasztás, távoli diagnosztika).
• „Portál”: a BST Solar által üzemeltetett webes felület (jelenleg: portal.bst.solar), amelyen a Távfelügyelt ügyfél a Telephelyének adatait látja.
• „Telephely”: az az erőmű, energiatároló vagy létesítmény, amelyre a Távfelügyeleti szolgáltatás vonatkozik.
• „Gateway”: a Telephelyen telepített kommunikációs eszköz (jelenleg Teltonika router SIM-kártyával), amely a Telephely adatait a Portálra továbbítja; a BST Solar tulajdona.
• „Aggregátor”: az a harmadik fél (pl. kiegyenlítő szabályozási szolgáltató, energiakereskedő), amely a Megrendelő megbízásából a Telephely termelését vagy fogyasztását vezérlő utasításokat ad.

3. Fiók és regisztráció

3.1. Regisztráció (1. szint). A weboldalon bárki – természetes személy vagy szervezet képviselője – Fiókot hozhat létre. A regisztráló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A Fiók az e-mail-cím megerősítésével válik aktívvá. A regisztráció feltétele a jelen ÁSZF elfogadása és az Adatkezelési tájékoztató megismerésének nyilatkozata.

3.2. A Regisztrált felhasználó jogai. A Regisztrált felhasználó a weboldalon elérhető műszaki dokumentációt (pl. adatlapok, kézikönyvek) letöltheti. Rendelést nem adhat le, és a webshop rendelési (ideértve az egyedi) árai számára nem láthatók; a weboldalon nyilvánosan közzétett tájékoztató listaárakat láthatja. A Fiók létrehozása a BST Solar számára semmilyen szerződéskötési kötelezettséget nem keletkeztet.

3.3. Ügyfélstátusz igénylése (2. szint). Ügyfélstátuszt kizárólag gazdasági társaság vagy egyéb, adószámmal rendelkező szervezet nevében lehet igényelni (B2B), a Fiókból beküldött adatlapon (KYC-űrlap). A kötelező adatok: cégnév, adószám és – EU-n belüli cégnél – közösségi adószám, székhely, cégjegyzékszám vagy azzal egyenértékű nyilvántartási szám, a képviselő neve, kapcsolattartó és számlázási cím. Az igénylő kijelenti, hogy jogosult a szervezet nevében eljárni.

3.4. Jóváhagyás. A BST Solar az igénylést kézzel bírálja el, és jogosult további adatot vagy igazolást (pl. cégkivonat) kérni. A BST Solar az igénylést indokolás nélkül elutasíthatja. A döntésről az igénylőt e-mailben értesíti. A jóváhagyással a szervezet adatai a BST Solar ügyviteli rendszerében partnerként rögzítésre kerülnek.

3.5. A Fiók személyes jellege. A Fiók személyes, másra nem ruházható át, és mással nem használható közösen. Ha egy szervezet több munkatársa használja a szolgáltatásokat, mindegyikük saját Fiókot hoz létre. A Fiókon keresztül tett nyilatkozatok (pl. rendelés) a Fiókhoz rendelt szervezetet kötelezik.

3.6. Felfüggesztés és visszavonás. A BST Solar jogosult a Fiókot vagy az ügyfélstátuszt felfüggeszteni, korlátozni vagy visszavonni, különösen valótlan adat, fizetési késedelem, a 14. fejezet (Biztonsági szabályok) megsértése vagy biztonsági kockázat esetén. Indokolási kötelezettség nem terheli; a már létrejött szerződéseket a felfüggesztés nem érinti.

3.7. Letöltött dokumentumok. A Fiókból letölthető dokumentáció a BST Solar vagy a gyártó szellemi tulajdona. Kizárólag a felhasználó saját, a BST Solarral kapcsolatos projektjeihez használható fel; harmadik személynek továbbadni, nyilvánosan közzétenni vagy módosítva terjeszteni csak a BST Solar előzetes írásbeli hozzájárulásával lehet.

4. Hatály és a szerződés létrejötte

4.1. Jelen ÁSZF a BST Solar valamennyi Ajánlatára, Proforma Számlájára, megrendelés-visszaigazolására, webshopban leadott rendelésére és — eltérő rendelkezés hiányában — Egyedi Szerződésére alkalmazandó, kiegészítve, de nem helyettesítve az Egyedi Szerződés kifejezett rendelkezéseit.

4.2. Amennyiben a Felek között kizárólag Termékértékesítés történik, az Ajánlat (Offer) elfogadása önmagában szerződést nem hoz létre; a szerződés a Megrendelő általi kifejezett elfogadással, illetve a Proforma Számla szerinti összeg (rész)kifizetésével jön létre. Amennyiben a Felek a jelen ügylet tárgyában külön írásbeli szerződést nem kötnek, az elfogadott Proforma Számla és a jelen ÁSZF együttesen a Felek közötti adásvételi szerződésnek minősül.

4.3. Webshop-rendelés. Webshopban kizárólag Jóváhagyott ügyfél adhat le rendelést. A rendelés leadásához a Megrendelőnek a pénztárban külön jelölőnégyzettel el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et. A webshopban leadott rendelés a Megrendelő ajánlata (adásvételi, illetve szolgáltatási szerződés megkötésére). A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail csak a beérkezést igazolja, az ajánlat elfogadásának nem minősül.

4.4. A BST Solar a rendelés alapján Proforma Számlát állít ki, vagy a rendelést indokolás nélkül elutasítja. A szerződés a Proforma Számla kibocsátásával és az abban szereplő összeg határidőben történő beérkezésével jön létre, a 4.2. pont szerint. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, nyelve magyar (külföldi Megrendelőnél angol), a BST Solar a rendeléseket elektronikusan iktatja. A BST Solar a Proforma Számlát vagy az elutasítást a rendelés beérkezésétől számított 5 munkanapon belül küldi meg; ha ez elmarad, a Megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik. A rendelés elküldése előtt a pénztár összesítő oldalán a Megrendelő ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat (Ekertv. 5–6. §).

4.5. Amennyiben a jogviszony Szolgáltatás nyújtására is kiterjed, a Felek minden esetben külön Egyedi Szerződést kötnek, amely rögzíti a Szolgáltatás pontos terjedelmét, díjazását és határidejét. Ilyen esetben a jelen ÁSZF az Egyedi Szerződésben kifejezetten nem szabályozott kérdésekben kiegészítő jelleggel alkalmazandó; eltérés esetén az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók. Kivétel: a webshopban rendelhető, rögzített tartalmú szolgáltatásokra (pl. Távfelügyeleti szolgáltatás) a jelen ÁSZF és a termékleírás az irányadó, külön Egyedi Szerződés nélkül is.

4.6. A Megrendelő általános szerződési feltételei, beszerzési feltételei vagy egyéb egyoldalúan hivatkozott feltételei — ellenkező, kifejezett és írásbeli megállapodás hiányában — nem válnak a szerződés részévé, még akkor sem, ha a BST Solar azokra kifejezetten nem tesz ellenvetést.

4.7. Ha a Megrendelő a szerződés létrejöttét követően a szerződéstől eláll vagy attól visszalép, köteles a BST Solarnak ezzel okozott kárát megtéríteni. Amennyiben a BST Solar a Megrendelő által megrendelt Terméket saját beszállítójától már megrendelte, a Megrendelő ezen Termék vonatkozásában a szerződéstől nem jogosult elállni. Ha a Megrendelő a Terméket nem veszi át, a BST Solar a jelen ÁSZF 6.4. pontjában rögzített jogokat gyakorolhatja.

5. Árak és fizetési feltételek

5.1. A BST Solar által adott Ajánlatban szereplő árak — ellenkező kikötés hiányában — a kiállítás napjától számított 15 napig érvényesek. Az árak nettó árak, devizanemük az Ajánlatban/Proforma Számlában meghatározott (jellemzően EUR vagy HUF), és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót, amennyiben az felszámítandó.

5.2. Webshop-árak. Egyes Termékek tájékoztató listaára a weboldalon nyilvánosan is megjelenhet (pl. BST Control Box). A webshopban a rendeléshez tartozó árak, ideértve az egyedi és kedvezményes árakat, kizárólag Jóváhagyott ügyfél számára láthatók. A webshop-árak belföldi és külföldi Megrendelő számára egyaránt nettó árak, a terméknél megjelölt devizanemben. A rendelés napján a webshopban megjelenő ár az irányadó. Nyilvánvaló árhiba (pl. elgépelés) esetén a BST Solar a rendelést nem köteles teljesíteni, és erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti.

5.3. ÁFA. Az általános forgalmi adót a BST Solar a Megrendelő székhelye és adószáma alapján állapítja meg: belföldi Megrendelőnél a hatályos magyar ÁFA-kulcs (jelenleg 27%), érvényes közösségi adószámmal rendelkező EU-s Megrendelőnél adómentes Közösségen belüli értékesítés, illetve fordított adózás, EU-n kívüli Megrendelőnél adómentes export, a jogszabályi feltételek teljesülése esetén. A Megrendelő köteles az ehhez szükséges adatokat valósan megadni; a közösségi adószámot a BST Solar a VIES-rendszerben ellenőrzi.

5.4. A fizetés — eltérő megállapodás hiányában — banki átutalással történik, a Proforma Számlán/számlán feltüntetett fizetési határidőn belül. A fizetés napja az az időpont, amikor a teljes összeg a BST Solar bankszámláján jóváírásra kerül. A webshopban kizárólag banki átutalás választható; a Proforma Számla fizetési határideje — eltérő jelzés hiányában — a kiállítástól számított 8 nap.

5.5. Nem fizetés. Ha a Proforma Számla szerinti összeg a fizetési határidőn belül nem érkezik be, a szerződés nem jön létre, és a rendelés törlődik; a BST Solar erről e-mailben értesíti a Megrendelőt. Részfizetés esetén a BST Solar a befizetett összeget 30 napon belül visszautalja, kivéve, ha a Felek másként állapodnak meg.

5.6. A Megrendelő fizetési késedelme esetén a BST Solar jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra, valamint — vállalkozások közötti jogviszonyban — a Ptk. 6:155. § szerinti, jogszabályban rögzített minimális összegű behajtási költségátalányra, ezen felül az igazolt további költségeinek megtérítésére.

5.7. A BST Solar jogosult a teljesítést (szállítást, telepítést, beüzemelést, Távfelügyeleti szolgáltatást) felfüggeszteni, ha a Megrendelő esedékes fizetési kötelezettségét határidőben nem teljesíti. A felfüggesztésből eredő késedelemért vagy kárért a BST Solar nem felel.

5.8. Fordított adózás alá eső ügyletek esetén a Felek a hatályos ÁFA-szabályozás (Áfa tv. 142. §) szerint kötelesek eljárni, és a Megrendelő köteles a szükséges nyilatkozatot a BST Solar részére átadni.

5.9. A BST Solar jogosult a Megrendelő pénzügyi helyzetét és fizetési képességét kockázatelemzés keretében megvizsgálni. Amennyiben a BST Solar megítélése szerint a Megrendelő pénzügyi kockázata ezt indokolja, a szerződés megkötését, hatálybalépését, illetve a teljesítés folytatását biztosíték (így különösen előleg, bankgarancia, óvadék, készfizető kezesség vagy azonnali beszedési megbízás) adásához kötheti. A biztosíték típusáról és mértékéről a BST Solar és a Megrendelő egyedileg állapodnak meg; a biztosíték megkövetelésének szükségességéről a BST Solar saját mérlegelése alapján dönt.

6. Szállítás és telepítés

6.1. A szállítási/telepítési határidők — eltérő, kifejezett írásbeli megállapodás hiányában — tájékoztató jellegűek, és a gyártói, beszállítói kapacitásoktól, valamint vis maior eseményektől függően módosulhatnak, amiért a BST Solar felelősséget nem vállal. A webshopban megadott szállítási idő a fizetés beérkezésétől számítandó és tájékoztató jellegű.

6.2. A szállítás az Ajánlatban/Proforma Számlában megjelölt Incoterms feltétel (jellemzően DAP) szerint történik. A kockázat a Terméken az adott Incoterms feltételben meghatározott ponton száll át a Megrendelőre. Webshop-rendelésnél: Magyarországon belül DAP (a Megrendelő által megadott szállítási cím), EU-n belül a BST Solar külön szállítási ajánlata szerint; a Felek megállapodhatnak a BST Solar telephelyén történő átvételben (EXW) is.

6.3. Részszállítás — eltérő megállapodás hiányában — megengedett.

6.4. Ha a Megrendelő a szállítási határidő lejártát követően, felszólítás ellenére sem veszi át a Terméket 5 munkanapon belül, a BST Solar jogosult a Termék ellenértékét azonnal kiszámlázni. A BST Solar a Termék késedelmes átvételéig felmerült tárolási költséget is jogosult a Megrendelőnek kiszámlázni; ennek mértéke — eltérő megállapodás hiányában — a Termék értékesítési árának napi 1,5 ezreléke, a késedelembe eséstől számítva.

6.5. Amennyiben a szerződésben meghatározott Termék a BST Solarnak fel nem róható okból (pl. gyártói készlethiány) nem szállítható le, a BST Solar jogosult azzal műszakilag és minőségileg egyenértékű, vagy jobb Terméket szállítani. A BST Solar erről a Megrendelőt a tudomásszerzéstől számított 7 napon belül köteles tájékoztatni.

7. Tulajdonjog-fenntartás

7.1. A leszállított Termékek tulajdonjoga a teljes vételár (valamennyi tétel, díj és költség) kiegyenlítéséig a BST Solart illeti meg. A Megrendelő a teljes kiegyenlítésig a Terméket harmadik személy javára nem terhelheti meg, nem idegenítheti el, és nem engedheti át annak birtokát olyan módon, amely a BST Solar tulajdonjogát veszélyeztetné.

7.2. Amennyiben a leszállított Terméket beépítették vagy más berendezésbe integrálták, és azt nem, vagy csak aránytalanul nagy nehézséggel lehetne onnan kiszerelni, a BST Solar tulajdonjog-fenntartása — a teljes vételár kiegyenlítéséig — kiterjed arra a berendezésre is, amelybe a Terméket beépítették; a Megrendelő a szerződés megkötésével kifejezetten és visszavonhatatlanul hozzájárul az ebből eredő zálogjog BST Solar javára történő létrejöttéhez.

7.3. A Gateway és a Távfelügyeleti szolgáltatáshoz a BST Solar által biztosított egyéb eszközök tulajdonjoga minden esetben a BST Solarnál marad (12.3. pont).

8. Átvétel és hibabejelentés

8.1. A Megrendelő köteles a Terméket/Szolgáltatást átvételkor megvizsgálni, és az esetleges mennyiségi vagy nyilvánvaló minőségi hibát a kézhezvételtől, illetve az átadás-átvételtől számított 5 munkanapon belül írásban jelezni. Ennek elmulasztása esetén a teljesítést hallgatólagosan elfogadottnak kell tekinteni.

8.2. Rejtett hiba esetén a Megrendelő a hiba felismerésétől számított 5 munkanapon belül, de legkésőbb a jogszabály szerinti szavatossági/jótállási határidőn belül köteles a hibát írásban bejelenteni, a hiba leírásával, dokumentációval (fénykép, log, mérési adat) együtt.

8.3. Teljesítésigazolás szolgáltatásnál. Szolgáltatás esetén a BST Solar a teljesítésről teljesítésigazolást (pl. üzembe helyezési jegyzőkönyv, munkalap) állít ki. Ha a Megrendelő az igazolás kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül írásban, indokolt kifogást nem emel, a teljesítést elfogadottnak kell tekinteni. A Távfelügyeleti szolgáltatás havonta teljesítettnek minősül.

9. Jótállás és szavatosság

9.1. A leszállított Termékekre kizárólag a gyártó által vállalt garancia érvényes, amelyet a BST Solar a gyártó felé továbbít (garanciaközvetítés). A BST Solar saját, kiterjesztett garanciát nem vállal, kivéve, ha erről a Felek az Egyedi Szerződésben vagy az Ajánlatban kifejezetten, külön írásban megállapodnak. A webshopban értékesített, BST Solar által összeállított Termékekre (pl. BST Control Box) a BST Solar az átadástól számított 12 hónap jótállást vállal, a 9.3. pontban foglalt kizárásokkal; a beépített gyártói alkatrészekre ezen felül a gyártói garancia is érvényes.

9.2. A BST Solar saját szerelési, integrációs vagy konfigurációs tevékenységére — amennyiben ilyet a Felek külön megrendeltek — az átadás napjától számított, az Egyedi Szerződésben meghatározott (ennek hiányában 12 hónapos) korlátozott hibajavítási kötelezettséget vállal, kizárólag a saját tevékenységéből eredő, dokumentált és reprodukálható hibákra.

9.3. A jótállás/hibajavítási kötelezettség nem terjed ki különösen: a Megrendelő vagy harmadik személy által végzett módosításra vagy beavatkozásra; harmadik fél (gyártói) hardver, firmware vagy szoftver hibájára; nem rendeltetésszerű használatra, környezeti hatásokra (túlfeszültség, villámkár, nedvesség, mechanikai sérülés); hibás vagy hiányos adatszolgáltatásra; illetve az átadás után bekövetkező üzemeltetési vagy energiapiaci eredményre.

10. Kizárólag üzleti ügyfelek; fogyasztók

10.1. A webshopban történő vásárlás kizárólag vállalkozások és egyéb szervezetek (B2B) számára elérhető. A BST Solar fogyasztóval (a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személlyel) webshopban szerződést nem köt. A Megrendelő az ügyfélstátusz igénylésekor és a rendeléskor kijelenti, hogy szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

10.2. Természetes személy Regisztrált felhasználóként (1. szint) Fiókot hozhat létre és dokumentációt tölthet le, de ügyfélstátuszt nem igényelhet, és rendelést nem adhat le.

10.3. Mivel a szerződések vállalkozások között jönnek létre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem illeti meg a Megrendelőt. A szerződéstől való elállásra és visszalépésre a 4.7. pont az irányadó.

10.4. Ha utólag kiderül, hogy a Megrendelő valótlanul nyilatkozott vállalkozásként, a BST Solar jogosult a rendelést törölni és a már befizetett összeget visszautalni.

11. Mérnöki szolgáltatások

11.1. A BST Solar a Szolgáltatásokat legjobb tudása és szakmai gyakorlata szerint, a szakmában általánosan elfogadott sztenderdeknek megfelelően nyújtja. A BST Solar — eltérő, kifejezett írásbeli megállapodás hiányában — „best efforts” (legjobb erőfeszítés) alapon jár el, és nem vállal eredménykötelezettséget a teljes projekt (PV park, BESS, hálózati csatlakozás) energiapiaci, kereskedelmi, hálózati vagy pénzügyi eredményére.

11.2. A BST Solar a Szolgáltatások körében jellemzően műszaki integrátor / megbízotti mérnök (Owner's Engineer / Technical Integrator) szerepet tölt be. A BST Solar — eltérő kifejezett megállapodás hiányában — nem minősül generáltervezőnek, generálkivitelezőnek, EPC vállalkozónak, felelős műszaki vezetőnek, műszaki ellenőrnek, gyártónak vagy gyártói képviselőnek.

11.3. A Szolgáltatás pontos terjedelmét, a kizárt feladatokat, a díjazást és a határidőket a Felek minden esetben az Egyedi Szerződésben rögzítik, a 4.5. pont szerinti webshop-szolgáltatások kivételével. A jelen ÁSZF önmagában Szolgáltatás nyújtására kötelezettséget nem keletkeztet.

11.4. A Megrendelő köteles a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, dokumentációt, hozzáféréseket és a helyszíni feltételeket kellő időben és teljes körűen a BST Solar rendelkezésére bocsátani. A hiányos, hibás vagy késedelmes adatszolgáltatásból eredő késedelemért vagy hibáért a BST Solar nem felel.

11.5. Amennyiben a BST Solar a szerződéskötést megelőzően vagy a szerződés teljesítése során a Megrendelő számára megtérülési, energiatermelési vagy egyéb üzemi kalkulációt készít, a kalkulációban foglalt adatokat a Felek kizárólag tájékoztató jellegű, becsült értéknek tekintik. A BST Solar felelőssége nem terjed ki a kalkulációban meghatározott értékek (pl. megtérülési idő, várható termelés, energiapiaci bevétel) tényleges teljesülésére, és a Megrendelő ezen az alapon kártérítési igényt a BST Solarral szemben nem jogosult érvényesíteni.

12. Távfelügyeleti szolgáltatás

12.1. Igénybevétel. A Távfelügyeleti szolgáltatást kizárólag Jóváhagyott ügyfél veheti igénybe, írásban (webshop-rendeléssel vagy Egyedi Szerződéssel) megrendelve. A szolgáltatás a Gateway telepítésével és a Portál-hozzáférés aktiválásával indul; ekkortól a Megrendelő Távfelügyelt ügyfél.

12.2. A szolgáltatás tartalma. A BST Solar a Gateway-en és titkosított VPN-kapcsolaton keresztül gyűjti a Telephely üzemi adatait (pl. vezérlő, inverter, PCS, BMS, mérők adatai), azokat a Portálon megjeleníti, statisztikákat és riportokat készít, riasztást küld (e-mail, mobil értesítés – a funkciók bevezetésétől), és távoli diagnosztikát végez. A szolgáltatás nem tartalmaz helyszíni kiszállást, javítást, alkatrészt és távoli vezérlést (ez utóbbira a 13. fejezet vonatkozik); ezek külön díjasak.

12.3. A Gateway. A Gateway és a hozzá tartozó SIM-kártya a BST Solar tulajdona, a Megrendelő használatába kerül. A Megrendelő köteles a Gateway-t rendeltetésszerűen megőrizni, áramellátását biztosítani, azt nem áthelyezheti, nem nyithatja fel és nem konfigurálhatja át. A Gateway elvesztéséért, sérüléséért — a rendeltetésszerű elhasználódás kivételével — a Megrendelő felel. A szerződés megszűnésekor a Gateway-t a BST Solar leszereli, vagy a Megrendelő 15 napon belül visszaadja. A Gateway elvesztése, vissza nem adása, illetve a rendeltetésszerű elhasználódást meghaladó sérülése esetén a Megrendelő eszközönként 100 000 Ft + ÁFA átalány-kártérítést fizet.

12.4. Rendelkezésre állás. A BST Solar a szolgáltatást „legjobb erőfeszítés” alapon nyújtja; garantált rendelkezésre állást (SLA), válaszidőt vagy riasztási időt — külön írásbeli megállapodás hiányában — nem vállal. A tervezett karbantartásról a BST Solar lehetőség szerint előre tájékoztat.

12.5. A Megrendelő közreműködése. A Megrendelő biztosítja a Gateway telepítéséhez és működéséhez szükséges helyszíni feltételeket, a Telephely eszközeihez való hálózati hozzáférést, illetve — ha a Gateway a Megrendelő hálózatán keresztül kommunikál (Secondary mód) — a szükséges IP-címet, portokat és tűzfal-beállításokat.

12.6. Adatok. A Telephely mérési és üzemi adatai a Megrendelőt illetik meg. A Megrendelő felhasználási jogot ad a BST Solarnak az adatok kezelésére a szolgáltatás nyújtása, hibaelhárítás és biztonság céljából, továbbá anonimizált, a Megrendelőt és a Telephelyet azonosításra alkalmatlan formában szolgáltatásfejlesztés és statisztika céljából, a szerződés megszűnése után is.

12.7. Díj. A szolgáltatás díja havidíj, amelynek összege a webshopban, az Ajánlatban vagy az Egyedi Szerződésben szerepel (jelenleg nettó 29 990 Ft/hó). A havidíj Telephelyenként és BST Control Boxonként értendő: ha egy Telephelyen több Control Box működik, Control Boxonként külön havidíj fizetendő. A webshopban a Megrendelő előre fizetett hónapokat rendel; a BST Solar a díjat előre számlázza. A BST Solar a havidíjat a naptári év kezdetével, legalább 30 nappal korábbi értesítés mellett módosíthatja; a Megrendelő ilyenkor a 20.3. pont szerint felmondhat.

13. Távoli vezérlés és aggregátori hozzáférés

13.1. A Telephely eszközeinek távoli vezérlése (pl. teljesítmény-alapjel, töltés/kisütés, ki-/bekapcsolás) — akár a BST Solar, akár Aggregátor részéről, a Portálon vagy VPN-en keresztül — kizárólag a Felek külön, írásban megkötött vezérlési megállapodása alapján lehetséges. A Távfelügyeleti szolgáltatás önmagában vezérlési jogot nem foglal magában.

13.2. Aggregátori hozzáférést kizárólag a Megrendelő írásbeli kérésére, az általa megnevezett Aggregátor részére nyújt a BST Solar. Annak eldöntése, hogy a Megrendelő kinek ad vezérlési hozzáférést, valamint az Aggregátorral kötött szerződése, a Megrendelő felelőssége.

13.3. A vezérlési parancsok következményeiért (különösen termeléskiesés, akkumulátor-degradáció, hálózati vagy kiegyenlítő energia szankció) a parancsot kiadó fél felel. A BST Solar felelőssége a saját vezérlési logikájának (pl. biztonsági korlátok, SoC-védelem) dokumentált hibájára korlátozódik, a 15. fejezet szerinti korlátokkal.

13.4. A BST Solar jogosult a VPN-kapcsolatot, a vezérlési vagy aggregátori hozzáférést biztonsági okból (pl. gyanított jogosulatlan hozzáférés, veszélyes üzemi állapot, hatósági vagy hálózati utasítás) előzetes értesítés nélkül, azonnal szüneteltetni vagy lezárni; erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja. Az ebből eredő kárért a BST Solar nem felel.

13.5. Ezt a fejezetet a vezérlési funkció élesítéséig tájékoztató jelleggel kell érteni; a részletes feltételeket a vezérlési megállapodás tartalmazza.

14. Biztonsági szabályok (elfogadható használat)

14.1. A Fiók használója köteles:

1. jelszavát titokban tartani, más szolgáltatásnál nem használt, erős jelszót választani;
2. a kétfaktoros azonosítást (MFA) bekapcsolni, ha a BST Solar ezt előírja — Távfelügyelt ügyfél Fiókjánál ez kötelező;
3. a Fiókot mással nem megosztani (3.5. pont);
4. a Fiókja vagy a Gateway jogosulatlan használatának, illetve bármely biztonsági incidensnek a gyanúját haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül jelezni a BST Solarnak (sales@bst.solar);
5. a kilépő munkatársai Fiókjának törlését kérni.

14.2. Tilos különösen: a weboldal, a webshop vagy a Portál visszafejtése, sebezhetőségi vagy terheléses tesztelése a BST Solar előzetes írásbeli engedélye nélkül; más felhasználó vagy Telephely adataihoz való hozzáférés megkísérlése; automatizált adatgyűjtés (scraping); kártékony kód feltöltése.

14.3. A szabályok megsértése esetén a BST Solar a 3.6. pont szerint járhat el, és a megsértésből eredő kárának megtérítését követelheti. A BST Solar a hozzáféréseket biztonsági célból naplózza (lásd az Adatkezelési tájékoztatót).

15. Felelősségkorlátozás

A BST Solar felelőssége szigorúan a szerződésben (Ajánlat, Proforma Számla, Egyedi Szerződés, webshop-rendelés) és a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételekre korlátozódik.

15.1. A szándékosan okozott károk, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás, továbbá a jogszabály által kötelezően nem korlátozható felelősség kivételével a BST Solar jelen ÁSZF, az Ajánlat, a Proforma Számla vagy az Egyedi Szerződés alapján fennálló teljes és összesített felelőssége — jogcímtől függetlenül — nem haladhatja meg az adott ügylet alapján a Megrendelő által a BST Solar részére ténylegesen megfizetett nettó díj/vételár összegét. Távfelügyeleti szolgáltatásnál a korlát a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett nettó havidíjak összege.

15.2. A felelősségi limit ügyletenként/projektenként külön alkalmazandó. Egy ügyletből eredő igény nem növelheti egy másik ügylet felelősségi limitjét, és több ügylet együttes fennállása nem eredményez egyetemleges, összevont vagy korlátlan felelősséget.

15.3. A BST Solar különösen nem felel az alábbi károkért, veszteségekért, bírságokért vagy költségekért, még akkor sem, ha ezek bekövetkezésének lehetőségére a BST Solart előzetesen figyelmeztették:

• elmaradt haszon, árbevétel-kiesés, termeléskiesés, rendelkezésre állási veszteség;
• energiapiaci veszteség, kedvezőtlen piaci ár, hibás menetrend vagy dispatch döntés;
• MAVIR, elosztói hálózati engedélyes (DSO), aggregátori, energiakereskedői, kiegyenlítő energia (balancing) bírság, díj, kötbér vagy költség;
• akkumulátor-degradáció, ciklusszám-növekedés vagy gyártói garanciavesztés, kivéve, ha azt közvetlenül a BST Solar szándékos szerződésszegése okozta;
• harmadik személyek (különösen üzemeltető, aggregátor, energiakereskedő, hálózati engedélyes, finanszírozó, biztosító) követelései;
• közvetett, következményi, speciális vagy büntető jellegű kár;
• adatvesztés vagy adatkiesés, a riasztás elmaradása vagy késedelme, a Portál átmeneti elérhetetlensége;
• a mobilhálózati (SIM) vagy internet-szolgáltatás, illetve a Megrendelő hálózatának kiesése vagy hibája;
• a Fiók jelszavának a Megrendelő körében történt kiszivárgásából, illetve a 14. fejezet megsértéséből eredő kár.

15.4. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy a fenti korlátozások és kizárások a jelen ÁSZF szerinti szerződéses egyensúly lényeges részét képezik, és a BST Solar díjazása nem tartalmazza a Megrendelő projektjével kapcsolatos energiapiaci és üzemeltetési kockázatok biztosítási díját vagy átvállalását.

16. Vis maior

Egyik Fél sem felel a szerződéses kötelezettségeinek késedelmes vagy hibás teljesítéséért, amennyiben azt olyan, ellenőrzési körén kívül eső és a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény (vis maior) okozza, mint különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági vagy hálózati korlátozás, beszállítói ellátási zavar, jelentős áramszünet vagy kibertámadás. Az érintett Fél a vis maior eseményről és várható tartamáról köteles a másik Felet haladéktalanul, írásban értesíteni.

17. Szellemi tulajdon

17.1. A BST Solar által a teljesítés során átadott tervek, konfigurációk, dokumentáció és egyéb szellemi alkotások a BST Solar (vagy jogosult harmadik fél, pl. gyártó) tulajdonában maradnak. A Megrendelő a vételár/díj teljes megfizetésével a Termék/Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez. A Megrendelő nem jogosult a kapott dokumentációt vagy konfigurációt harmadik projektre átmásolni, továbbértékesíteni vagy a BST Solar versenytársának átadni. A weboldalról letöltött dokumentumokra a 3.7. pont is vonatkozik; a Portál és a BST Control Box vezérlési logikája a BST Solar szellemi tulajdona.

17.2. A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a BST Solar a leszállított Termékről és/vagy a telepített rendszerről fényképfelvételeket készíthet, amelyek — a Megrendelő üzleti titkait, illetve a Telepítési Hely pontos azonosítását nem sértő módon — referenciaként felhasználhatók. A BST Solar jogosult ezen felvételeket saját weboldalán, illetve egyéb online vagy offline kommunikációs csatornáján közzétenni, referenciaanyagként harmadik fél rendelkezésére bocsátani.

18. Titoktartás

A Felek kötelesek a másik Féltől kapott üzleti, műszaki, pénzügyi és árazási információt bizalmasan kezelni, azt kizárólag a szerződés teljesítése céljából felhasználni, és harmadik személy részére nem továbbadni, kivéve, ha az adott információ nyilvánosan hozzáférhető, vagy annak átadására jogszabály kötelezi a Felet. A Jóváhagyott ügyfél számára egyedileg megállapított vagy kedvezményes árak bizalmas információnak minősülnek; a weboldalon nyilvánosan közzétett listaárak nem.

19. Adatvédelem

19.1. A Felek a szerződés teljesítése során a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR, Infotv.) megfelelően kezelik. A BST Solar adatkezelési gyakorlatáról szóló részletes tájékoztatás a www.bst.solar weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban található, ideértve a Fiókok, a rendelések és a Portál adatkezelését, valamint az ÁSZF-elfogadás naplózását.

19.2. Amennyiben a Távfelügyeleti szolgáltatás keretében a BST Solar a Megrendelő megbízásából a Megrendelő munkatársainak vagy más természetes személyeknek a személyes adatait kezeli (pl. a Portál további felhasználói, riasztási címzettek), a BST Solar adatfeldolgozónak minősül, és a Felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási mellékletet kötnek, amely a Távfelügyeleti szerződés részét képezi.

20. A Fiók és a szerződés megszűnése

20.1. Fiók törlése. A felhasználó a Fiókjának törlését bármikor kérheti a Fiókból vagy e-mailben. A törlés nem érinti a már létrejött szerződéseket és a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatokat (pl. számlák). Aktív Távfelügyeleti szolgáltatás mellett a Fiók csak a szolgáltatás megszűnésével törölhető.

20.2. Inaktív Fiók. A BST Solar jogosult törölni azt az 1. szintű Fiókot, amelybe 24 hónapig nem történt bejelentkezés, a törlés előtt legalább 30 nappal küldött e-mail-értesítés után.

20.3. A Távfelügyeleti szolgáltatás felmondása. A határozatlan idejű Távfelügyeleti szolgáltatást bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben is) felmondhatja. Előre kifizetett időszak esetén a szolgáltatás az időszak végéig tart; a fel nem használt teljes hónapok díját a BST Solar csak saját felmondása esetén téríti vissza. A BST Solar azonnali hatállyal felmondhat a Megrendelő súlyos szerződésszegése (különösen fizetési késedelem 15 napon túl, a 14. fejezet megsértése) esetén.

20.4. A megszűnés következményei. A megszűnéskor a BST Solar a Gateway-t lekapcsolja, a Portál-hozzáférést megszünteti, a Gateway visszaadására a 12.3. pont az irányadó. A Megrendelő a megszűnéstől számított 30 napig kérheti a Telephely adatainak exportálását (általános formátumban, pl. CSV); ezt követően a BST Solar az adatokat törli vagy anonimizálja, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek kivételével.

21. Alvállalkozók és engedményezés

21.1. A BST Solar jogosult alvállalkozót vagy közreműködőt igénybe venni; ez nem csökkenti a BST Solar jelen ÁSZF szerinti felelősségét, azzal, hogy a felelősségre a jelen ÁSZF-ben meghatározott kizárások és limitek változatlanul alkalmazandók.

21.2. Egyik Fél sem jogosult a szerződésből eredő jogait vagy kötelezettségeit a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre átruházni vagy engedményezni.

22. Irányadó jog és jogviták

22.1. Jelen ÁSZF-re, valamint az annak alapján létrejövő valamennyi jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A Felek a Bécsi Vételi Egyezmény (CISG) alkalmazását kifejezetten kizárják.

22.2. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar rendes bíróságok kizárólagos illetékességét fogadják el.

23. Vegyes rendelkezések

23.1. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan lenne, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Felek az érvénytelen rendelkezést egy olyan érvényes rendelkezéssel pótolják, amely gazdaságilag és jogilag a legközelebb áll az eredeti szándékukhoz.

23.2. Az Egyedi Szerződés módosítása vagy kiegészítése kizárólag írásban, a Felek cégszerűen meghatalmazott képviselőinek aláírásával érvényes.

23.3. A BST Solar fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a www.bst.solar weboldalon történő közzétételtől hatályos, és a közzétételt követően kiállított Ajánlatokra, Proforma Számlákra, leadott webshop-rendelésekre és megkötött szerződésekre alkalmazandó; a már létrejött szerződéseket a módosítás nem érinti.

23.4. Az ÁSZF új verziójának közzétételét követően a Fiók következő használatakor a BST Solar az új verzió elfogadását kéri; elfogadás nélkül a Fiók csak a 20.1. szerinti törlésre használható. A Távfelügyeleti szolgáltatást érintő lényeges módosításról a BST Solar legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesít. Az ÁSZF valamennyi korábbi verziója a weboldalon verziószámmal és hatályossági időszakkal elérhető marad.

23.5. A BST Solar a nyilatkozatok elfogadását (felhasználó, dokumentum és verzió, időbélyeg, IP-cím) elektronikusan naplózza; a napló az elfogadás bizonyítékául szolgál. A regisztrációkor és a pénztárban a BST Solar külön felhívja a figyelmet a jelen ÁSZF szokásostól eltérő kikötéseire (különösen a 3.4., 4.4., 4.7., 6.4., 12.3., 12.7., 15., 20.3. és 23.3. pontra), amelyeket a Megrendelő a jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten elfogad (Ptk. 6:78. §).

23.6. Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült. A két nyelvi változat közötti bármely eltérés, ellentmondás vagy értelmezési különbség esetén a magyar nyelvű változat az irányadó és döntő.

Verzió: v2.0 – hatályos: 2026. október 6-tól. Előző verzió: v1.0, hatályos 2026. augusztus 13-tól.